마케팅 기초 원리 20강 — 고객·포지셔닝·퍼널의 문법

마케팅이란 무엇인가 — 판매와 마케팅의 결정적 차이

마케팅을 '가치를 만들고 알리고 전달하고 교환하는 활동 전체'로 정의하고, 판매 중심 가게와 마케팅 중심 가게의 12개월 숫자를 끝까지 계산해 그 차이가 매출에서 어떻게 벌어지는지 확인합니다.

시장 세분화 — 모두를 위한 메시지는 아무에게도 닿지 않는다

인구통계·지리·심리·행동 네 가지 기준으로 시장을 나누는 방법과, 나눈 조각이 쓸모 있는지 판별하는 4조건을 배웁니다. 같은 상품을 3개 세그먼트로 쪼개 각각의 기대 매출과 획득 비용을 계산해, 모수가 가장 큰 시장이 왜 가장 나쁜 선택이 되는지 확인합니다.

타깃 선정과 페르소나 설계 — 한 사람을 정하는 기술

구매력·긴급성·접근 용이성·경쟁 강도 4축 가중 점수로 어느 세그먼트를 먼저 칠지 계산하고, 카피를 바로 쓸 수 있는 수준의 페르소나를 인터뷰 5명으로 만드는 절차를 배웁니다.

포지셔닝 — 고객 머릿속 한 칸을 차지하는 법

2축 포지셔닝 맵으로 경쟁이 비켜간 빈자리를 찾고, 그 자리를 한 문장으로 못 박는 공식을 배웁니다. 포지셔닝을 바꿨을 때 광고비를 한 푼도 더 쓰지 않고 매출이 어떻게 달라지는지 계산으로 확인합니다.

가치 제안 설계 — 왜 우리 것을 사야 하는가

가치 제안 캔버스 6칸으로 고객의 과업·불편·기대이득을 정리하고, 불편에 점수를 매겨 가장 아픈 하나를 헤드라인으로 바꾸는 훈련을 합니다. 기능을 혜택과 변화로 번역하는 3단 공식도 함께 다룹니다.

마케팅 믹스 4P와 서비스의 7P

제품·가격·유통·촉진 4P를 체크리스트가 아니라 서로 어긋나면 안 되는 정렬 문제로 다룹니다. 프리미엄 상품에 저가를 붙였을 때 팔수록 손해가 나는 구조를 원가 계산으로 확인하고, 서비스업의 7P와 고객 관점의 4C까지 정리합니다.

가격 전략 — 원가·경쟁·가치 기반 가격 결정

원가가산·경쟁기준·가치기반 세 가지 가격 결정 방식을 같은 상품으로 각각 계산해 비교하고, 20% 할인이 왜 63% 더 팔아야 본전인지, 50% 할인이 왜 33배를 팔아야 하는지 숫자로 확인합니다.

고객 여정 지도 — 인지에서 재구매까지의 경로

인지부터 추천까지 8단계 여정을 그리고 각 단계에 숫자를 붙여 어디서 새는지 찾습니다. 모든 단계가 곱으로 연결되므로 같은 상대 개선폭이면 효과가 같다는 사실에서, 왜 뒷단부터 고쳐야 하는지 계산으로 확인합니다.

마케팅 퍼널 — AIDA와 AARRR을 실무로 쓰는 법

AIDA와 AARRR의 차이와 각각을 언제 쓰는지 정리하고, 퍼널 단계마다 맞는 콘텐츠·채널·지표를 대응표로 만듭니다. 상단 확장과 중하단 개선의 순서만 바꿔도 순이익이 9,090만 원 차이 나는 것을 계산으로 확인합니다.