사무·일반 업무 (Office Work)

🎯 학습 목표

이 강을 마치면 여러분은 TOEIC 전반의 배경이 되는 사무·일반 업무(Office Work) 어휘를 실전 문맥에서 정확히 이해하고 활용할 수 있습니다. 일정을 잡고, 서류를 작성·처리하고, 비품을 관리하며, 마감을 지키는 사무실의 일상 업무를 나타내는 어휘를 주제별로 배치했습니다. 이 어휘들은 특정 산업에 국한되지 않고 모든 지문에 두루 깔려 있는 기본 어휘이므로, 확실히 잡아두면 독해의 바탕이 튼튼해집니다.

사무 어휘는 Part 3·4의 대화·안내, Part 7의 이메일·사내 공지에 특히 자주 등장합니다. 일정 변경, 회의 소집, 비품 요청 같은 상황이 반복되므로 관련 표현을 알아두면 듣기와 읽기 모두에서 유리합니다.

💡 왜 사무 어휘가 기본이 되는가

이 섹션에서는 사무 어휘가 왜 TOEIC 학습의 토대인지 살펴보겠습니다. 앞서 배운 계약·마케팅·인사 어휘가 특정 상황의 '전문 어휘'라면, 사무 어휘는 그 모든 상황을 감싸는 공통 배경입니다. 어떤 지문이든 직원들은 일정을 조율하고, 서류를 주고받고, 마감에 쫓깁니다.

이 분야 어휘의 특징은 일상적이지만 콜로케이션이 굳어져 있다는 점입니다. meet a deadline(마감을 맞추다), make an appointment(약속을 잡다), fill out a form(양식을 작성하다)처럼 특정 동사와 명사가 짝을 이룹니다. 이 짝을 통째로 외우면 Part 5의 어휘 문제에서 빈칸에 맞는 동사를 빠르게 고를 수 있습니다. 또한 schedule, file, process처럼 명사와 동사를 겸하는 단어가 많아, 품사 감각도 함께 길러야 합니다.

📖 핵심 표제어 ① — 일정과 약속

이 섹션에서는 시간을 관리하는 어휘를 살펴보겠습니다. 회의·약속·마감을 다루는 표현은 사무 지문의 핵심입니다.

schedule은 파생·응용이 풍부합니다. reschedule(일정을 다시 잡다), behind schedule(예정보다 늦은), ahead of schedule(예정보다 이른), on schedule(예정대로)처럼 전치사와 결합한 표현이 자주 나옵니다. postpone은 '연기하다'로 유의어 put off, delay와 함께 패러프레이징 정답으로 활용됩니다. confirm은 '확정하다'로, 예약·일정·참석 여부를 굳힐 때 씁니다.

예문 1) The meeting has been postponed because several attendees are behind schedule on their reports.
(여러 참석자가 보고서 작성이 예정보다 늦어 회의가 연기되었습니다.)

📖 핵심 표제어 ② — 서류와 문서 처리

이 섹션에서는 사무실에서 오가는 서류와 문서 관련 어휘를 살펴보겠습니다.

file은 동사로 쓰일 때 '(서류를) 정식으로 제출하다·철하다'라는 뜻이라 주의가 필요합니다. file a complaint(불만을 제기하다), file a report(보고서를 제출하다)처럼 씁니다. fill out(form과 결합)과 fill in은 둘 다 '양식을 작성하다'로 쓰이며, fill out a form은 전체를, fill in the blank은 특정 빈칸을 채우는 뉘앙스입니다. submit과 attach는 이메일 문맥에서 submit the attached form(첨부된 양식을 제출하다)처럼 함께 나옵니다.

📖 핵심 표제어 ③ — 비품과 업무 처리

이 섹션에서는 사무 비품과 일상 업무 처리를 나타내는 어휘를 살펴보겠습니다.

supplies와 equipment는 가산·불가산 구분이 중요합니다. office supplies(사무용품)는 보통 복수형으로 쓰이는 반면, equipment(장비)는 불가산명사라 equipments라고 쓰지 않습니다. Part 5 문법 문제로 자주 나오는 지점입니다. process와 handle은 둘 다 '처리하다'로 유의어이며, process a payment(결제를 처리하다), handle an inquiry(문의를 처리하다)처럼 씁니다. assign은 '(일·자리를) 배정하다'로, be assigned to a project(프로젝트에 배정되다)처럼 수동형으로도 자주 출제됩니다.

예문 2) The new intern was assigned to handle incoming requests and to order office supplies each week.
(신입 인턴은 들어오는 요청을 처리하고 매주 사무용품을 주문하는 업무를 배정받았습니다.)

⚠️ 자주 하는 실수 · 혼동 포인트

이 섹션에서는 사무 어휘에서 흔히 저지르는 실수를 짚어보겠습니다.

첫째, equipment는 불가산명사입니다. '장비 세 개'는 three equipments가 아니라 three pieces of equipment로 표현합니다. 마찬가지로 information, furniture, luggage도 불가산명사이니 함께 기억하십시오.

둘째, appointment와 reservation을 구별하십시오. appointment는 사람과의 약속(병원·미팅)이고, reservation은 자리·객실 같은 것의 예약(식당·호텔)입니다. 문맥에 맞는 단어를 골라야 합니다.

셋째, postpone과 cancel의 차이입니다. postpone은 나중으로 미루는 것이고 cancel은 아예 없애는 것입니다. 지문에서 회의가 '연기'된 것인지 '취소'된 것인지에 따라 정답 선택지가 달라지므로 정확히 구별해야 합니다.

💡 심화 — 사내 공지 지문 실전 독해

이 섹션에서는 배운 어휘가 실제 사내 메모에서 어떻게 쓰이는지 살펴보겠습니다. 다음은 Part 7에 나올 법한 사내 공지입니다.

"To all staff: Please note that the deadline for expense reports has been moved up to this Friday. Fill out the attached form and submit it to the accounting team before you leave. If you need additional office supplies to complete your duties, contact the administration office to process your request. The monthly meeting has been rescheduled to next Monday."

이 사내 공지 하나에 이번 강의 어휘가 촘촘히 담겨 있습니다. 사내 공지의 정형 표현인 To all staff(전 직원께), Please note that~(~을 유의하세요), moved up(앞당겨진), before you leave(퇴근 전) 같은 표현도 익혀두면 좋습니다. 실전에서는 "직원들은 무엇을 하도록 요청받는가?"라는 질문에 Complete a form(양식을 작성하기) 같은 선택지가 정답이 되곤 합니다.

📝 핵심 요약

이번 강의 핵심을 아래 체크리스트로 정리합니다.

• 일정·약속: schedule(on/behind/ahead of), appointment, deadline(meet), postpone≒delay, cancel, confirm
• 서류·문서: document, form(fill out), memo, file(제출하다), submit, attach
• 비품·처리: supplies(복수), equipment(불가산), process≒handle, duty, assign
• 혼동 주의: equipment(불가산), appointment↔reservation, postpone↔cancel
• 공지 표현: To all staff, Please note that~, moved up, before you leave

다음 강에서는 회의·발표(Meetings & Presentations) 분야의 빈출 어휘를 다룹니다. 안건을 정하고 회의를 진행하며 발표하는 과정에서 등장하는 agenda, attend, proposal 같은 핵심어를 실전 문맥 속에서 익혀보겠습니다.

📚 참고 자료

• TOEIC Program — ETS (Educational Testing Service)
• Cambridge Dictionary (영영·용례 확인)
• Merriam-Webster Dictionary (단어 뜻·품사 확인)