자주 묻는 질문
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결제
Q. 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
신용카드, 체크카드, 계좌이체, 카카오페이, 네이버페이 등 다양한 결제 수단을 지원합니다. 결제는 토스페이먼츠를 통해 안전하게 처리됩니다.
Q. 환불은 어떻게 신청하나요?
수강 시작 후 7일 이내이며, 수강 진도율이 5% 미만인 경우 전액 환불이 가능합니다. 고객센터(support@nugunapass.com)로 환불 요청 이메일을 보내주시면 영업일 기준 3-5일 이내에 처리됩니다.
Q. 영수증 및 증빙서류는 어디서 받나요?
마이페이지 > 증빙서류 탭에서 카드영수증, 거래명세서, 출석확인증을 발급받으실 수 있습니다.
계정
Q. 소셜 로그인(카카오, 구글)으로 가입하면 어떻게 되나요?
카카오 또는 구글 계정으로 간편하게 가입하실 수 있습니다. 소셜 계정의 이메일과 이름이 자동으로 연동됩니다.
Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
마이페이지 > 설정에서 회원 탈퇴를 신청하실 수 있습니다. 탈퇴 후에는 수강 내역 및 수료증 정보가 삭제되므로 신중히 결정해 주세요.
Q. 비밀번호를 잊어버렸어요.
로그인 페이지에서 [비밀번호 찾기]를 클릭하시면 이메일로 재설정 링크를 보내드립니다. 소셜 로그인을 사용하시는 경우에는 해당 소셜 서비스에서 비밀번호를 변경하시면 됩니다.
수강
Q. 수강 신청은 어떻게 하나요?
원하시는 강의 상세 페이지에서 [수강신청] 버튼을 클릭하시면 됩니다. 무료 강의는 즉시 수강이 가능하며, 유료 강의는 결제 후 수강하실 수 있습니다.
Q. 수강 기간은 얼마나 되나요?
강의별로 수강 기간이 다를 수 있습니다. 강의 상세 페이지에서 수강 기간을 확인하실 수 있습니다. 별도 기간이 없는 강의는 무기한 수강 가능합니다.
Q. 수료증은 어떻게 받을 수 있나요?
진도율 80% 이상 + 시험 점수 60점 이상을 달성하시면 수료증이 자동으로 발급됩니다. 마이페이지 > 수료증 탭에서 확인 및 PDF 다운로드가 가능합니다.