환불정책

제1조 (목적)

본 환불정책은 누구나패스(이하 "회사")가 제공하는 온라인 교육 서비스에서 이용자(이하 "회원")가 결제한 강의에 대한 환불 기준 및 절차를 규정합니다.

제2조 (환불 기준)

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 온라인 콘텐츠 소비자보호 지침에 따라 아래 기준으로 환불합니다.

환불 조건	환불 금액
결제일로부터 7일 이내, 수강을 시작하지 않은 경우	결제금액 전액(100%) 환불
수강 시작 후 7일 이내, 진도율 1/3(33%) 미만인 경우	결제금액의 2/3 환불
수강 시작 후 진도율 1/3 이상 ~ 1/2(50%) 미만인 경우	결제금액의 1/2 환불
수강 시작 후 진도율 1/2(50%) 이상인 경우	환불 불가
결제일로부터 7일이 경과한 경우	환불 불가

진도율은 강의 전체 콘텐츠 대비 수강 완료한 비율로 산정합니다. 환불 금액의 원 단위 미만은 절사합니다.

제3조 (환불 불가 항목)

다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 불가합니다.

1. 수료증이 발급된 강의
2. 결제일로부터 7일이 경과한 경우
3. 무료 강의(결제금액 0원)
4. 쿠폰·포인트 등으로 전액 결제하여 실제 결제금액이 없는 경우
5. 이미 환불 처리가 완료된 강의

제4조 (환불 신청 방법)

환불 신청은 아래 방법 중 하나를 이용해 주세요.

• 이메일 신청 : support@nugunapass.com — 주문번호, 환불 사유 포함하여 발송
• 사이트 문의 : 누구나패스 웹사이트 [문의하기] 메뉴 이용

접수 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내드립니다.

제5조 (환불 처리 기간)

환불 승인 완료 후 카드사 및 결제 수단별 정책에 따라 3~5 영업일 이내에 처리됩니다.

• 신용·체크카드 : 카드사 기준 3~5 영업일
• 간편결제(카카오페이, 네이버페이 등) : 해당 결제사 기준에 따름

제6조 (법적 근거)

본 환불정책은 아래 법령에 근거합니다.

• 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 (청약철회 등)
• 「콘텐츠산업 진흥법」 제27조 (이용자 보호 지침)
• 공정거래위원회 고시 「콘텐츠이용자보호지침」

부칙

본 환불정책은 2026년 1월 1일부터 시행합니다. 정책 변경 시 사전 공지 후 적용합니다.