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제1과목 CS 개론제2과목 CS 전략론제3과목 고객관리 실무론
CS리더스관리사 고득점 단기완성
3과목 69강 — 기본이론 45강과 실전문제특강 24강으로 CS리더스관리사를 준비합니다.
- 수강 기간
- 6개월 (180일)
- 강의 구성
- 69강 · 32.4시간
- 강사
- 민미연
79,200원
자세히 보기자격증 안내· 시행 한국정보평가협회
CS Leaders(관리사)
시험 일정부터 과정 비교, 교재·기출 자료까지 한곳에서 확인하세요.
CS Leaders(관리사)는 (사)한국정보평가협회가 시행하는 공인민간자격(등록번호 2008-0045, 공인번호 산업통상자원부 제2023-3호)입니다. 고객만족과 서비스 관련 실무 이론 지식을 바탕으로 고객 만족을 관리·교육하고 업무에 활용할 수 있는 능력을 평가합니다. 시험은 CS개론·CS전략론·고객관리실무론 3과목 필기시험(객관식 75문항, 75분)이며 응시 자격 제한이 없습니다.
- 수강 과정
- 2개
- 다음 시험까지
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- 32.4시간
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제1과목 CS 개론제2과목 CS 전략론제3과목 고객관리 실무론
CS리더스관리사 고득점 단기완성 (교재 별도구매)
3과목 69강 — 기본이론 45강과 실전문제특강 24강으로 CS리더스관리사를 준비합니다.
- 수강 기간
- 6개월 (180일)
- 강의 구성
- 69강 · 32.4시간
- 강사
- 민미연
56,800원
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학습 로드맵
이 순서로 공부합니다
「CS리더스관리사 고득점 단기완성」 커리큘럼 기준
- STEP 1
제1과목 CS 개론
7개 단원 · 23강 · 11시간 3분
- STEP 2
제2과목 CS 전략론
8개 단원 · 23강 · 10시간 37분
- STEP 3
제3과목 고객관리 실무론
9개 단원 · 23강 · 10시간 45분
시험정보
CS Leaders(관리사), 어떤 시험인가요?
응시자격·시험과목·합격기준·일정을 시행기관 공식 안내 기준으로 정리했습니다.
시행기관 한국정보평가협회
CS Leaders(관리사)는 (사)한국정보평가협회가 시행하는 공인민간자격(등록번호 2008-0045, 공인번호 산업통상자원부 제2023-3호)입니다.
고객만족과 서비스 관련 실무 이론 지식을 바탕으로 고객 만족을 관리·교육하고 업무에 활용할 수 있는 능력을 평가합니다.
시험은 CS개론·CS전략론·고객관리실무론 3과목 필기시험(객관식 75문항, 75분)이며 응시 자격 제한이 없습니다.
다가오는 일정 2026년 제26-11회 필기 원서접수 시작10.19
D-DAY시험일정
| 회차 | 구분 | 원서접수 | 시험 | 합격 발표 |
|---|---|---|---|---|
| 2026 제26-10회 | 필기 | 9.14 ~ 9.27 | 10.11 | 10.16접수 마감 |
| 2026 제26-11회 | 필기 | 10.19 ~ 11.1 | 11.15 | 11.20 |
| 2026 제26-12회 | 필기 | 11.23 ~ 12.1 | 12.13 | 12.18 |
| 2027 제27-1회 | 필기 | 12.21 ~ 12.29 | 1.10 | 1.15공식 표는 월·일만 표기(연도는 접수기간 기준 판단) |
시험과목
- 필기
- CS개론 25문항 — 고객만족(60%), 서비스 이론(40%)
- 필기
- CS전략론 25문항 — 서비스 분야(50%), CS 활용(50%)
- 필기
- 고객관리실무론 25문항 — CS 실무(50%), 고객관리(30%), 컴퓨터 활용(20%)
검정방법
- 필기
- 객관식 75문항(5지선다형), 75분 — 시험시간 11:00~12:15, 10:30까지 입실 완료
응시자격
- 제한 없음
합격기준
- 필기
- 전 과목 평균 100점 만점에 60점 이상 합격
- 필기
- 3과목 중 한 과목이라도 40점 미만이면 과락으로 불합격
응시 수수료
- 필기
- 70,000원통합 급수
공식 안내
출처확인일 2026년 10월 9일
(사)한국정보평가협회(kie.or.kr) 국가공인 CS Leaders(관리사) 종목 페이지와 시험일정 페이지에서 확인. 일정은 2026년 10월 이후 남은 회차(제26-10회~제26-12회)와 공고된 제27-1회만 수록. 공식 표는 시험일·발표일을 월·일만 표기하므로 제27-1회 시험일·발표일 연도(2027)는 접수기간(2026년 12월)으로 판단함.
제27-2회 이후 2027년 일정은 미공고. 협회는 모든 일정·시험장소가 협회 사정에 따라 변경될 수 있다고 안내.
시험일정·수수료는 시행기관 사정으로 바뀔 수 있으니 접수 전 공식 사이트에서 다시 확인하세요.
CS Leaders(관리사) 준비
2026년 제26-11회 필기 원서접수 시작까지 오늘 남았습니다