SMAT 서비스경영자격 고득점 단기완성반 — 급수별 4개 과정, 통합 교재까지 한 번에

급수별 4개 과정 · 통합 교재 1권 포함 혜택가 · 결제일로부터 60~150일 반복 수강

SMAT 서비스경영자격 고득점 단기완성반 대표 이미지 — 교재와 답안지가 놓인 책상

SMAT을 따기로 했는데 1급부터 갈지, 3급부터 갈지 정하지 못해 몇 주째 검색만 하고 계신가요? SMAT은 모듈 A·B·C를 따로 응시하고, 합격한 조합으로 급수가 정해지는 시험입니다. 목표 급수에 맞는 과정을 고르면, 그날부터 필요한 모듈만 강의와 교재로 끝까지 준비하게 됩니다.

🎯 이런 분께 추천합니다

호텔·유통·금융 등 서비스 직무 취업을 앞두고 자격 한 줄이 필요한 분
현업 관리자로서 고객관리·서비스 운영 지식을 체계적으로 정리하고 싶은 분
서비스 관련 학과에서 학점·이력에 쓸 자격을 찾는 학생

✅ 이 과정에서 얻는 3가지

교재 저자 직강으로 범위를 한 번에 정리 — SMAT 대표 강사이자 『SMAT(서비스경영자격) 한권으로 끝내기』 저자인 이아영 강사가 교재 화면에 판서하며 강마다 쪽수를 안내합니다.

모듈마다 실전 모의고사 풀이 — 핵심이론 뒤에 모의고사 강의가 이어져, 50문항·70분 형식에 미리 익숙해집니다.

교재 1권으로 다음 급수까지 — 모든 과정에 A·B·C 통합 교재가 들어 있어, 3급 뒤 상위 급수에 도전할 때도 같은 책으로 이어 갑니다.

모듈 A 비즈니스 매너 강의 화면 — 15도·30도·45도 인사 방법을 판서로 설명하는 이아영 강사

📋 과정 상세 안내

4개 과정목표 급수별 선택 · 12~36강 · 통합 교재 1권 포함 · 결제일로부터 60~150일

과정(목표 급수)	모듈	강의	수강 기간	이런 분께
1급 컨설턴트	A+B+C	36강 · 17시간 18분	150일	서비스 교육·컨설팅, 관리자 승진 준비
2급 관리자	A+B	24강 · 11시간 30분	90일	상담·영업·CS 등 고객 접점 업무
2급 관리자	A+C	24강 · 11시간 35분	90일	매장 운영·서비스 기획 업무
3급 실무자	A	12강 · 5시간 48분	60일	서비스직 첫 지원, 첫 자격 취득

수강 방식	온라인 동영상, PC·모바일에서 수강 기간 동안 반복 수강
포함 교재	『SMAT(서비스경영자격) 한권으로 끝내기』 1권(모듈 A·B·C 통합) — 결제 후 배송, 배송비 없음
수강료	교재까지 담고도 부담을 낮춘 특별 수강료 — 과정별 정확한 금액은 각 과정 페이지에서 확인
응시료(별도)	시행기관 납부: 1개 모듈 24,000원 · 2개 44,000원 · 3개 62,000원(부가세 포함, 결제대행수수료 1,000원 별도)

🧭 B와 C, 무엇을 고를까

모듈 B(서비스 마케팅·세일즈)는 상담·CRM·VOC와 컴플레인 처리를 다룹니다. 모듈 C(서비스 운영전략)는 프로세스 설계·품질관리·인적자원관리·고객만족경영 전략이 중심입니다. 고객 접점 업무라면 A+B, 운영·기획 업무라면 A+C가 직무와 더 가깝습니다.

어느 과정이든 모듈 A가 들어 있습니다. 시행기관은 A를 먼저 취득하도록 권장하며, B·C만 합격해서는 급수가 부여되지 않습니다.

🚀 신청 방법

위 표에서 목표 급수의 과정명을 눌러 상세 페이지로 이동합니다.
수강 신청 후 결제하면 바로 강의가 열리고, 교재 배송이 시작됩니다.
시험 접수는 한국생산성본부 KPC자격 사이트에서 따로 합니다.

2026년 정기시험은 제7회(11월 28일)·제8회(12월 12일) 모두 원서 접수가 끝났습니다. 2027년 일정은 한국생산성본부가 이미 공고했고, 제1회는 1월 7~13일 접수, 2월 13일(토) 시험입니다. 첫 시험까지 약 13주가 남은 지금, 교재와 강의를 같이 받아 준비를 시작하기 가장 수월한 때입니다. 다만 수강 기간은 결제한 날부터 세므로, 60일 과정인 3급은 시험일에서 거꾸로 두 달 안쪽에 결제 시점을 잡는 것이 좋습니다.