영업·판매 어휘

🎯 학습 목표

이 강을 마치면 다음을 할 수 있습니다.

• TOEIC에서 빈출하는 고객·거래처 어휘(client, prospect, vendor, supplier)를 문맥에 맞게 구별할 수 있습니다.
• 협상·제안 관련 어휘(negotiate, proposal, quote, bid, terms)를 연어와 함께 정확히 사용할 수 있습니다.
• 판매 실적·가격 어휘(discount, revenue, commission, profit, margin)를 실전 문맥에서 이해합니다.
• TOEIC Part 3·4·7의 영업 협상, 주문 확인, 가격 제안 지문을 정확히 읽고 정답을 고를 수 있습니다.

🤝 고객·거래처 어휘 — client, customer, prospect, vendor

이 섹션에서는 영업 현장에서 만나는 다양한 관계자를 가리키는 어휘를 살펴보겠습니다. TOEIC Part 3 대화와 Part 7 이메일·보고서에서 이 어휘들이 어떻게 쓰이는지 주의 깊게 익혀두어야 합니다.

client와 customer는 모두 “고객”을 뜻하지만 뉘앙스가 다릅니다. client는 법률·컨설팅·광고 대행사·금융 같은 전문 서비스를 제공받는 장기적 관계의 고객을 가리킵니다. customer는 가게나 식당에서 물건을 구매하거나 서비스를 이용하는 일반적인 의미의 고객입니다. 예를 들어 변호사에게는 client, 카페에 오는 손님은 customer라고 합니다. TOEIC에서는 두 단어가 혼용되기도 하지만 전문 서비스·B2B 맥락에서는 client가, 소매·유통 맥락에서는 customer가 더 자연스럽습니다. key client(주요 고객사), client meeting(고객사 미팅), attract new customers(신규 고객을 유치하다)가 핵심 연어입니다.

prospect는 “잠재 고객”을 뜻하는 영업 전문 용어입니다. 아직 계약을 맺지 않았지만 미래에 고객이 될 가능성이 있는 사람이나 회사를 가리킵니다. identify prospects(잠재 고객을 발굴하다), contact prospects(잠재 고객에게 연락하다)처럼 씁니다. 동사로는 prospect for new clients(신규 고객을 발굴하다)처럼 쓰기도 합니다. 형용사 prospective는 “미래의·잠재적인”이라는 뜻으로, prospective customer(잠재 고객), prospective employee(입사 지원자)처럼 씁니다.

vendor와 supplier는 모두 “공급업체·납품업체”를 가리킵니다. 미묘한 차이가 있는데, vendor는 제품이나 서비스를 파는 판매자 전반을 뜻하며 소프트웨어 회사나 외부 서비스 제공업체를 가리킬 때도 씁니다. supplier는 원자재·부품·완제품을 제공하는 공급업체라는 뉘앙스가 강합니다. TOEIC에서는 select a vendor(납품업체를 선정하다), preferred supplier(우선 공급업체), supplier agreement(공급업체 계약)처럼 씁니다.

account는 영업에서 “거래처·고객사”를 뜻합니다. key account(주요 거래처), account manager(거래처 담당자), manage accounts(거래처를 관리하다)가 연어입니다. 참고로 account는 재무에서는 “계좌”, 회계에서는 “계정”이라는 뜻도 있으므로 문맥에 따라 다르게 해석해야 합니다.

💼 협상·제안 어휘 — negotiate, proposal, quote, bid

이 섹션에서는 영업에서 가장 핵심이 되는 협상과 제안 과정의 어휘를 살펴보겠습니다. TOEIC Part 3의 전화 대화와 Part 7의 비즈니스 서신에서 자주 나오는 표현들입니다.

negotiate는 “협상하다”라는 뜻으로, negotiate a price(가격을 협상하다), negotiate a contract(계약을 협상하다), negotiate terms(조건을 협상하다)가 핵심 연어입니다. 명사형 negotiation은 enter into negotiations(협상에 들어가다), negotiation process(협상 과정), price negotiation(가격 협상)처럼 씁니다. “The two companies are currently in negotiations over the contract.”처럼 쓰이며, TOEIC Part 7의 비즈니스 서신에 자주 등장합니다.

proposal은 “제안(서)”이라는 뜻으로, submit a proposal(제안서를 제출하다), business proposal(사업 제안서), accept a proposal(제안을 수락하다), reject a proposal(제안을 거절하다)이 핵심 연어입니다. 동사형 propose는 propose a solution(해결책을 제안하다)처럼 씁니다. TOEIC에서 고객에게 제안서를 발송하거나 제안을 검토하는 이메일이 자주 출제됩니다.

quote와 quotation은 모두 “견적(서)”라는 뜻입니다. quote는 동사와 명사로 모두 쓰이며, quotation은 명사로만 쓰입니다. provide a quote(견적을 제공하다), request a quotation(견적을 요청하다), get a quote for(~에 대한 견적을 받다)가 핵심 연어입니다. TOEIC Part 7에서 “Please find the attached quotation for the services you requested.”처럼 견적서를 첨부한 이메일 형태로 자주 나옵니다.

bid는 “입찰(하다)”라는 뜻으로, submit a bid(입찰서를 제출하다), competitive bid(경쟁 입찰), win a bid(입찰에 성공하다), bid on a project(프로젝트에 입찰하다)가 연어입니다. 경매에서는 “최고 입찰가”를 뜻하기도 합니다. TOEIC Part 7의 조달·구매 관련 지문에 등장합니다.

terms는 복수형으로 쓰일 때 “조건·거래 조건”을 뜻합니다. payment terms(지불 조건), terms and conditions(약관·이용 조건), agree on the terms(조건에 합의하다), favorable terms(유리한 조건)이 핵심 연어입니다. TOEIC 계약서·이메일 지문에서 매우 자주 등장하므로 반드시 익혀두세요.

단어	핵심 연어	예문
negotiate	negotiate a price / negotiate terms	We are currently negotiating the terms of the contract.
proposal	submit a proposal / accept a proposal	Please review our proposal and let us know your thoughts.
quote / quotation	provide a quote / request a quotation	I will send you a detailed quotation by end of day.
bid	submit a bid / win a bid	Our company submitted the lowest bid for the project.
terms	payment terms / terms and conditions	Both parties agreed on the payment terms yesterday.

💰 가격·할인·실적 어휘 — discount, revenue, commission, profit

이 섹션에서는 판매 가격과 실적을 나타내는 어휘를 살펴보겠습니다. TOEIC Part 7의 청구서·이메일·보고서에서 핵심이 되는 표현들입니다.

discount는 “할인(하다)”으로, TOEIC에서 가장 자주 나오는 단어 중 하나입니다. offer a discount(할인을 제공하다), apply a discount(할인을 적용하다), bulk discount(대량 구매 할인), 10% discount(10% 할인)이 핵심 연어입니다. discounted price(할인 가격)처럼 형용사로도 자주 씁니다. TOEIC Part 7 광고나 청구서 지문에서 “A 15% discount applies to orders over $500.”처럼 자주 나옵니다.

revenue와 profit은 모두 “수익”처럼 번역되지만 뜻이 다릅니다. revenue는 비용을 빼기 전 전체 매출액을 뜻하고, profit은 비용을 제외한 순이익을 뜻합니다. 예를 들어 매출이 1억 원이고 비용이 8천만 원이라면, revenue는 1억 원, profit은 2천만 원입니다. annual revenue(연간 매출), revenue growth(매출 성장), generate profit(이익을 창출하다), profit margin(이익률)이 핵심 연어입니다.

commission은 “수수료·커미션”으로, 판매 실적에 따라 지급되는 성과급을 뜻합니다. earn a commission(커미션을 받다), sales commission(판매 커미션), commission-based pay(커미션 기반 급여)가 연어입니다. TOEIC Part 3에서 영업직 보상 체계를 설명하는 대화에 등장할 수 있습니다.

margin은 “마진·이익률”을 뜻합니다. profit margin(이익률), narrow margin(낮은 마진), high margin product(고마진 제품)처럼 씁니다. 또한 여유·공간이라는 뜻도 있어 margin for error(오차 허용 범위)처럼 쓰이기도 합니다.

exceed는 “초과하다·넘어서다”라는 뜻으로, 영업 실적 표현에서 자주 씁니다. exceed the target(목표를 초과하다), exceed expectations(기대를 뛰어넘다), exceed the budget(예산을 초과하다)이 핵심 연어입니다. TOEIC Part 4·7에서 실적 발표나 보고 맥락에서 자주 나옵니다. 반대어 fall short of는 “~에 미치지 못하다”로 fall short of the target(목표에 미달하다)처럼 씁니다.

quota는 “할당량·목표 수량”으로, 영업에서는 개인 또는 팀의 판매 목표를 뜻합니다. meet the sales quota(판매 할당량을 달성하다), exceed the quota(할당량을 초과하다), monthly quota(월간 할당량)처럼 씁니다. target과 비슷하지만, quota는 조직이 구성원에게 부여하는 의무적 목표라는 뉘앙스가 있습니다.

⚠️ 자주 틀리는 영업 어휘

이 섹션에서는 TOEIC에서 혼동하기 쉬운 영업 관련 표현의 함정을 살펴보겠습니다.

첫 번째 함정은 revenue와 profit의 혼용입니다. 한국어로 둘 다 “수익”처럼 번역되어 혼동하기 쉽습니다. TOEIC Part 7에서 기업 실적 보고서가 나올 때, 매출이 올랐는데 이익이 줄었다(revenue increased but profit declined)는 내용이 나오면 두 단어의 차이를 정확히 알아야 정답을 고를 수 있습니다. revenue는 총매출, profit은 순이익임을 반드시 구분하세요.

두 번째 함정은 quote의 다의성입니다. quote는 견적이라는 뜻 외에도 “인용하다·인용구”라는 뜻도 있습니다. 영업 이메일 맥락에서 나오면 견적으로, 에세이나 기사 맥락에서 나오면 인용으로 해석해야 합니다. TOEIC Part 7에서 이메일 지문에 “Please find the attached quote.”라고 나오면 이것은 견적서입니다.

세 번째 함정은 terms의 다의성입니다. terms는 “거래 조건” 외에도 “(학)기”(fall term, spring term), “용어”(technical terms), “관점”(in terms of)이라는 뜻도 있습니다. 영업 계약 맥락에서는 조건, 학사 일정 맥락에서는 학기, “in terms of”는 “~의 관점에서”로 읽어야 합니다.

네 번째 함정은 close의 영업 용어적 의미입니다. close a deal은 “거래를 성사시키다”라는 뜻으로, TOEIC Part 3에서 영업사원이 거래 성사 여부를 이야기할 때 나옵니다. “Did you manage to close the deal with the new client?”처럼 씁니다. 이때 close를 단순히 “닫다”로만 알면 문장 의미를 잘못 이해할 수 있습니다.

다섯 번째로 gross와 net의 차이도 알아두어야 합니다. gross는 “총~”으로 공제 전 금액(gross revenue, gross salary), net은 “순~”으로 공제 후 금액(net profit, net salary)을 뜻합니다. 재무·영업 지문에서 혼동을 일으키는 핵심 어휘 쌍입니다.

💡 핵심 요약 + 7강 예고

이번 강에서 배운 영업·판매 어휘를 단계별로 정리합니다.

카테고리	핵심 어휘	반드시 외울 연어
고객·거래처	client, customer, prospect, vendor, supplier, account	key client / prospective customer / preferred supplier
협상·제안	negotiate, proposal, quote, bid, terms	negotiate terms / submit a proposal / payment terms
가격·실적	discount, revenue, profit, commission, margin, exceed, quota	bulk discount / profit margin / exceed the target
주의 어휘	revenue vs. profit / gross vs. net / close a deal	gross revenue / net profit / close the deal

영업·판매 어휘는 TOEIC Part 3·4에서 고객과의 전화 대화, Part 7에서 견적서·이메일·보고서 형태로 자주 출제됩니다. 특히 revenue와 profit, gross와 net처럼 재무적 개념과 겹치는 어휘들은 7강 재무·회계 어휘와 함께 연결 지어 학습하면 더 효과적입니다.

다음 7강에서는 TOEIC에서 절대 빠지지 않는 재무·회계 어휘를 배웁니다. budget, expense, invoice, receipt, fiscal, quarter 등 재무 보고서와 청구서에서 반드시 알아야 할 핵심 표현을 연어와 함께 익혀보겠습니다.

📚 참고 자료

• TOEIC Listening & Reading 시험 구성 및 문제 유형 — ETS Global
• Preparation Materials for the TOEIC Tests — ETS 공식 학습 자료