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AI 답변은 곧 회사의 약속이 된다. 정책에 근거한 답변 초안, 문의 분류 표본 검수, 역할극 응대 연습, 고객 개인정보와 챗봇 AI 사용 고지까지 CS 담당자가 점검할 기준을 정리했다.
