리더십과 조직 커뮤니케이션 실무 24강

리더십이란 무엇인가 — 관리와 리더십의 차이

리더십을 공동 목표를 향한 영향의 과정으로 정의하고, 코터의 관리·리더십 세 쌍 비교와 특성→행동→상황→변혁으로 이어지는 이론 흐름을 정리한다. 관리·리더십 균형 점검표 포함.

특성·행동 리더십 이론

스토그딜(1948)과 성격 5요인 메타분석으로 본 특성 이론의 한계, 오하이오·미시간 연구의 배려·구조 주도, 블레이크·머튼 관리 격자를 원전 중심으로 정리한다. 과업·관계 행동 주간 점검표 포함.

상황 리더십 이론

피들러 상황 적합 모형, 허시·블랜차드 상황 리더십, 하우스 경로-목표 이론을 비교하고 실증 근거의 한계를 확인한다. 과업별 리더 행동 판단표와 질문 목록 포함.

변혁적·서번트·진성 리더십

번스·배스의 변혁적 리더십 4요소와 거래적 리더십, 서번트·진성 리더십의 핵심을 정리하고 메타분석·비판 연구로 근거와 한계를 짚는다. 4I·성장 점검 질문 목록 포함.

처음 팀장이 되었을 때 — 역할 전환

실무자에서 관리자로 바뀔 때 성과 기준·시간·관계의 변화, 공식 권한에 대한 오해, 전 동료와의 관계 재설정을 다루고 첫 90일 계획을 세운다. 첫 1:1 질문 목록과 90일 계획 양식 포함.

비전과 목표 설정

팀 비전 문장 작성법, 도런의 원래 SMART와 로크·레이섬 목표 설정 이론, 목표 설정의 부작용, OKR 작성·채점과 회사 목표의 팀 언어 번역을 다룬다. 목표 번역 양식과 OKR 채점 계산 예 포함.

의사결정과 위기 리더십

결정의 성격(되돌릴 수 있는가·커네빈 영역)을 먼저 가리고, 브룸·예튼 모형으로 참여 수준을 고르며, 딜레마 판단 질문과 CDC 위기 커뮤니케이션 6원칙으로 위기 첫 공지를 쓰는 법을 다룬다.

위임과 임파워먼트

위임을 5단계 권한으로 설계하고, 온켄·와스의 '원숭이' 비유로 일이 리더에게 되돌아오는 원인을 막으며, 스프라이처의 심리적 임파워먼트 4요소를 키우는 리더 행동을 정리한다.

동기부여 이론을 팀에 적용하기

자기결정성 이론의 자율·유능·관계, 브룸 기대 이론의 세 고리, 콜킷의 조직 공정성 4차원을 팀 운영에 적용하고 동기 진단 질문과 공정성 체크리스트를 제공한다.

1on1 미팅 설계

1on1을 팀원의 회의로 설계하는 법 — 주기·길이 계산, 공유 의제와 상황별 질문 목록, 기록과 후속 조치, 월간 자가 점검까지 다룬다.

피드백 주고받기

피드백이 성과를 떨어뜨릴 수 있다는 메타분석 근거와 SBI 모형으로 성장·교정 피드백을 말하는 법, 피드백을 받을 때의 세 가지 방어 반응과 리더의 피드백 요청 문장을 다룬다.

칭찬과 인정

보상과 인정의 차이와 외적 보상 연구, 행동·결과·의미를 담은 구체적 인정 문장, 공개·비공개 인정 선택과 인정 분배 점검표를 다룬다.

어려운 대화와 갈등 관리

토머스-킬먼 갈등 대응 다섯 유형을 두 축으로 이해하고, 어려운 대화를 사실·감정·정체성 세 층위로 준비하며, 입장이 아닌 이해관계로 팀원 갈등을 중재하는 순서를 익힙니다.

회의 운영

회의를 목적별로 설계하고, 결정권자와 결정 방식(RAPID 포함)을 미리 정하며, 결정·실행·미결 중심 회의록과 회의 비용 계산으로 회의를 관리합니다.

심리적 안전감

에드먼슨(1999) 51개 팀 연구와 구글 re:Work 연구로 심리적 안전감의 정의와 효과를 확인하고, 리더 행동과 7문항 점검표로 팀에서 만드는 방법을 익힙니다.

말이 조직 문화를 만든다

리더의 말버릇이 팀 문화가 되는 과정을 이해하고, 비난·지시 언어를 관찰·요청 언어로 바꾸며, 진짜 질문을 하는 질문형 리더십을 연습합니다.

리더의 자기 관리 — 자기 대화·회복탄력성·번아웃

거리 두기 자기 대화 연구, APA의 회복탄력성 정의, WHO ICD-11 번아웃 세 차원을 바탕으로 리더 자신과 팀원의 소진 신호를 점검하고 대응하는 방법을 익힙니다.

팀 빌딩과 팀 발달 단계

터크먼 팀 발달 단계(1965·1977)를 진단 틀로 쓰고, RACI로 역할을 명확히 하며, 팀이 함께 행동 규칙(팀 헌장)을 만들고 점검하는 방법을 익힙니다.

채용·온보딩·인재 육성

구조화 면접의 연구 근거(Sackett 등 2022)와 설계법, 채용 시 금지되는 질문·서류 요구(채용절차법 제4조의3 등), Bauer의 온보딩 4C와 첫 90일 계획, GROW 코칭 대화를 다룹니다.

성과 관리와 평가 대화

OPM의 성과 관리 주기, 후광 효과 등 평가 오류와 평가자 고유 경향 연구, 피드백 개입 메타분석, 평가 면담 진행 순서와 증거 기록 양식을 다룹니다.

변화를 이끄는 리더십

레빈·코터 변화 모델의 원전과 비판, '변화 70% 실패' 통설의 근거 문제, 저항을 정보로 읽는 대응 문장, 작은 성공 설계와 팀 변화 계획서를 다룹니다.

세대·다양성·하이브리드 근무 리더십

세대 고정관념이 연구로 뒷받침되지 않는 이유(NASEM 2020·Pew 2023), 소속감과 고유성으로 본 포용, 하이브리드 근무 무작위 실험 결과와 팀 운영 협약서를 다룹니다.

리더의 윤리와 직장 내 괴롭힘 예방

현행 근로기준법 제76조의2·제76조의3과 벌칙·과태료, 2026년 7월 고용노동부 매뉴얼 개정 내용, 정당한 지시와 괴롭힘의 경계, 신고를 받았을 때 리더의 체크리스트를 다룹니다.

나의 리더십 개발 계획 — 24강 종합

24강을 여섯 영역으로 묶은 자기 진단, 계속·시작·중단 피드백 받기, 실행 의도(만약–그러면) 계획과 습관 형성 연구, 90일 실천 계획과 점검 방법을 다룹니다.