토머스-킬먼 갈등 대응 다섯 유형을 두 축으로 이해하고, 어려운 대화를 사실·감정·정체성 세 층위로 준비하며, 입장이 아닌 이해관계로 팀원 갈등을 중재하는 순서를 익힙니다.
관련 주제
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- 토머스-킬먼
- TKI
- 어려운 대화
- 중재
- 원칙협상
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- 리더십과 조직 커뮤니케이션 실무 24강
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리더십과 조직 커뮤니케이션 실무 24강
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