피드백이 성과를 떨어뜨릴 수 있다는 메타분석 근거와 SBI 모형으로 성장·교정 피드백을 말하는 법, 피드백을 받을 때의 세 가지 방어 반응과 리더의 피드백 요청 문장을 다룬다.
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리더십과 조직 커뮤니케이션 실무 24강
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