위임을 5단계 권한으로 설계하고, 온켄·와스의 '원숭이' 비유로 일이 리더에게 되돌아오는 원인을 막으며, 스프라이처의 심리적 임파워먼트 4요소를 키우는 리더 행동을 정리한다.
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리더십과 조직 커뮤니케이션 실무 24강
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