고객 정보 분류와 데이터 품질, VOC 처리 절차와 닫힌 고리, RFM 점수 해석, 파레토 누적 비율, CRM 유형을 다룬 실전 10문항과 해설
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CS리더스관리사 실전 문제 풀이 15강
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