고객 정보의 분류와 품질 기준, VOC 처리 절차, RFM·파레토 분석 계산, 고객사후관리를 정리한다.
관련 주제
- 고객 정보 관리
- 데이터 품질
- VOC
- VOC 처리 절차
- RFM 분석
- 파레토 분석
- 고객사후관리
- 해피콜
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CS리더스관리사 완성 20강
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