서비스 수익 체인으로 본 서비스 HRM의 중요성과 직무 분석·모집·선발·인사 평가(방법·오류)·보상 체계
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- 인사 평가 오류
- 후광 효과
- 중심화 경향
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- SMAT(서비스경영자격) 완성 30강
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SMAT(서비스경영자격) 완성 30강
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